日前，道县电视台播出一则公交司机主动背扶摔跤老人上下车的暖心新闻，新闻播出后引发社会各界热烈反响，公交司机容刚的这一举动受到了广大市民的一致点赞。4月24日下午，被帮助老人的外孙特意将一面写着“热心助老献真情 无私奉献传美德”字样的锦旗，送给司机容刚表达感谢。

据老人外孙讲述，外婆年纪大了，身体状况并不好，这次独自外出发生的意外更加令人担忧，多亏容刚师傅的及时伸以援手，让原本计划昨日的手术得以成功进行，目前正在积极地恢复中。这让他们感到无比温暖和感激。

“首先我代表我全家对道州公交司机容刚师傅表示感谢，因为如果没有容刚师傅及时的救助，我外婆摔倒导致的后果可能会比较严重。对于老人摔倒这个事件，之前在社会舆论上很多人都不敢去扶，这也成为一个热点。（容刚）他在别人需要帮助的时候，能够及时的伸出援手，是值得我们大家学习的。如果在将来，遇到别人需要帮助的时候，我肯定也会向容刚师傅学习，积极的向他人给予帮助。”被帮助老人外孙陈湘说道。

将锦旗送给容刚师傅后，陈湘还特地请求要与容师傅合影一张，他透露这是今天出门前，外婆与家人的特意嘱托。由于身体原因，外婆很遗憾无法亲自前来向容刚师傅道谢，她希望通过这张照片，永远记住恩人的模样，以表达他们全家的感激之情。

据工作人员介绍，此类暖心事件已经不是第一次发生了，不仅是容刚，其他的公交司机在日常工作中也展现出了同样的关爱和细心，获得了乘客的连连称赞。他们时刻关注着乘客的安全与舒适，积极帮助有需要的人，成为了道县公交公司服务的一道靓丽风景线。

“道县公交公司落实企业的主体责任，深入推进公司安全教育培训工作，培训内容包括社会责任和职业道德规范，安全操作规程，道路驾驶员职业心理生理健康等，着力培育公司从业人员的安全意识、职业素养、不断提升公司的服务意识。”道县公交公司党委委员董事 副总经理肖豪说道。