邻长、组长、片长充分发挥“人熟、门清”优势“睦邻心连心，和谐一家亲。”走进道县寿雁镇芽洞村，巷道旁墙上的两排宣传标语十分醒目。自片、组、邻“三长制”工作推行以来，畅通服务群众“最后一米”，使“三长”成为观察民情的“眼睛”、收集民意的“耳朵”、宣传政策的“嘴巴”，延长基层治理的“手臂”，帮助解决居民“急难愁盼”问题，有效提升村（居）网格化管理和服务水平，增加了民心提升了基层治理效能。

该镇实施“三长制”，即，相邻的5至15户为邻，村(居)民小组为组，2至3个小组为片，每邻民主推选1名群众为邻长，村组干部按照居住区域就近担任组长和片长。凭借“人熟、门清”优势，“三长制”开启了民意“直通车”，搭起了党群“连心桥”，有效解决基层治理难入末梢的困境。

建立走访联系机制。对民情走访中收集到的问题及时处理；不能当场解决的适时召开民情化解会，集中会商解决。今年1月，该镇水尾洞村村民提出，冬天饮用水困难。经县直相关部门、镇、驻村工作队、村“四方会诊”和召开“四议两公开”，水尾洞村采取向上级部门写报告争取项目资金+村集体出工+县直职能部门技术指导的模式，在山上建立一个蓄水池接通自来水，解决了村里冬天饮用水困难。

推行积分制管理模式。建立基础积分、日常积分双项评分体系，通过积分兑换、优惠活动、商户打折等形式，进行表扬激励。同时，组织“三长”学政策法规、学服务技能，并对“三长”进行动态化管理，以平时参与基层治理实践的效果作为参考，以居民的反馈意见作为标准，力求取得实效。

目前，该镇通过“片—组—邻”三级联动网格收集、受理群众各类诉求95个，妥善解决92个。全力推行“三长制”，坚持以人民为中心，着力全覆盖联系、高质量服务，汇集好群众的“微心愿”、调动起群众的“微力量”、落实好群众的“微心事”，让发展实绩更有温度、社会治理更有精度、民生答卷更有厚度。