日前，笔者从湖南省道县打好重点民生保障仗工作专班办公室获悉，今年以来，道县着眼为群众提供更优服务这一目标，全力推进“一网通办”工作，力促政务服务提质增效。

加强统筹协调。成立“一网通办”工作领导小组，明确牵头领导，落实专人负责，梳理印发 “一网通办”工作要点，明确工作目标，有效确保网上各项业务办理高质高效。

规范办事流程。按照“减环节、减材料、减时限、减费用”这一要求，组织协助相关部门完成一体化政务服务平台事项的编制发布工作，并配套逐项编制标准化办事指南，推进相关办理事项和环节。

提升服务能力。进一步优化服务流程、创新服务方式，组织开展“一网通办”工作培训，对网上申请、在线受理、实时审批等流程进行宣传培训，不断提高业务人员专业水平。

截至目前，道县服务事项“一网通办”达100项，已完成年度任务的100%，受理业务按时办结率100%，群众满意率100%，达到了服务群众提质增效这一目的。