全民参与

创建全国文明城市

建设美丽幸福道县

当好文明创建宣传员

当好公共秩序维护员

当好环境卫生保洁员

当好文明行为劝导员

文明交通，是城市形象的名片

是市民素质、城市文明程度

最直观的体现

文明交通志愿者

以文明的方式劝导

市民的一些不文明行为

在城市的各个路口发挥着不小的作用

那么作为一名文明交通志愿者

要如何做好工作呢？

让我们一起来学习一下

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一、工作职责

文明交通劝导志愿者的工作职责：主要负责协助执法民警宣传交通文明；劝阻交通违法行为，维护道路交通秩序；对行人闯红灯、行人走机动车道、非机动车走机动车道、翻越交通护栏等交通违法行为进行劝阻、纠正。

二、行为规范

（一）志愿者形象规范

志愿者着装应保持整洁，举止端庄，精神饱满，按规定着志愿者服装戴志愿者帽子，手持文明交通劝导旗帜或佩戴口哨。

（二）站位及手势规范

1.面对行人：当遇红灯时，应以立正姿势站在人行道一侧，面侧向等候通行的行人，手臂向前平举旗帜；绿灯亮起时，手臂侧平举以示通行。

2.面对非机动车：当遇红灯停车时，应以立正姿势站在非机动车停车线旁的人行道上，面侧向停车的非机动车，手臂向前平举旗帜，绿灯亮起时，手臂侧平举以示通行。

3.面对机动车：当行人通过斑马线横过道路时，应以立正姿势站在人行道一侧，手臂向前平举旗帜，示意机动车减速或停车让行。

（三）在岗使用文明用语

（注意：劝导过程中态度应热情诚恳，正确使用礼貌用语）

①请走人行道，谢谢合作!

②请不要跨越隔离护栏，谢谢合作!

③请不要逆向骑行，谢谢合作!

④请戴好安全头盔，谢谢合作!

⑤请不要闯红灯，谢谢合作！

⑥这是机动车道，非机动车要在非机动车道骑行，谢谢合作！

⑦请安全驾驶，注意礼让行人！

除了要劝导市民文明出行，志愿者们也要以身作则哦！

三、志愿者在岗“不准”

1.不准在岗穿短裤、裙子、奇装异服、凉拖鞋，披头散发，红马甲不拉拉链

2.不准在岗戴墨镜、打伞

3.不准上岗迟到、早退

4.不准在岗期间玩手机（包括玩手机、频繁打电话等）

5.不准在岗期间嚼槟榔、吸烟、吃零食

6.不准在岗期间嬉笑打闹、勾肩搭背、扎堆聊天

7.不准在岗期间姿态不正，如蹲坐、袖手、手叉腰、插兜等

8.做到语言文明和气，不与被劝导对象发生矛盾冲突

9.不准缺乏主动，消极怠工

四、注意事项

（一）志愿者服务过程中，应当注意自身安全，服从路口交通执勤民警的统一指挥，遇有工作疑问或身体不适，应及时请求执勤民警的帮助。

（二）志愿者服务期间，遇交通违法行为人不听劝阻，故意抵触，语言偏激，应注意不要与对方激化矛盾；若对方有推搡或故意殴打等过激行为时应主动避让，寻求现场民警的支援和保护；现场无民警的，应立即打电话报警。

（三）遇有交通和治安案件及时报告执勤民警；如路口没有执勤民警，一旦有交通事故、人员受伤等紧急情况，请速拨打“110”报警电话、“120”急救电话。

“志”与“愿”

两颗心，一座城，一个梦

是城市跳动的脉搏

是呼唤文明的号角

创建全国文明城市

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