在道县西洲街道大坪子社区，有这样一群人，他们主动参与基层治理，利用亲情、乡情、邻情的优势参与到社区治理工作中去，打通服务群众“最后一米”，畅通社区治理“微循环”，被大家亲切的称为“红管家”。

近段时间，受到连续性降雨影响，道县西洲街道大坪子社区多处出现树木倒塌、路面积水等问题。附近居民来到“红管家”之家反映情况，志愿者们便立即赶往现场了解情况，一起清扫积水，商量处理方案，将树木锯断搬离，快速解除了安全隐患。

“我们社区居民一遇到问题就会找红管家，无论大事小事，志愿者们都非常热心，很耐心地了解情况，帮助我们及时解决，给我们社区居民带来了非常大的便利。”大坪子社区居民毛建玲说道。

大坪子社区位于道县城南地段，于2009年由原纺织厂、氮肥厂、化工厂等5个破产改制企业组建而成，破产后遗留问题多、矛盾多，为了解决这些问题，西洲街道充分利用该社区党员众多，原企业中层干部职工综合能力强、整体素质高等社区独特的政治和人文优势，积极探索社区基层治理的创新。

“我原来是做保卫工作的，对社区的情况比较了解，我们平常经常在社区开展治安巡逻，走街串户，及时发现问题，解决矛盾，保障我们社区的平安稳定。”“红管家”“治安防控之星” 江东好说道。

据了解，这些红管家们主要由居住在这里的居民组建而成，包含了老党员、退休老干部、楼栋长、退役军人等，并成立了调解工作室、道德评议委员会、五老志愿服务队等14个群众自治组织，他们具有“思想红、身份红、行为红”的特征，社区居民亲切称之为“红管家”。在“红管家”的影响下，越来越多的社区居民参与到社区治理工作中来，“红管家”队伍人数也从刚成立的6人发展到现在的138人，现在这支队伍还在不断的壮大中。周明秀是一名党员，更是一名全国劳模，她在“红管家”的感染下也加入到了这支队伍中来。她经常照看邻居的老人小孩，和谐邻里关系，解决各种难题，成为了大家公认的知心大姐，被群众评为了“红管家”——“邻里互助”之星。

“我看到社区这些老党员、退休老干部年纪这么大了，还在为社区服务，作为一名社区的年轻党员，我深有感触，所以我也主动加入了这个队伍，尽自己最大的力量为群众办实事，化解群众矛盾纠纷。”“红管家”“邻里互助之星” 周明秀说道。

这些“红管家”们平时活跃在大坪子社区里的大街小巷、居民家中开展义务巡逻、关爱孤寡老人、文明劝导等志愿服务活动。西洲街道在大坪子社区装修打造了“红管家之家”，让广大的“红管家”有学习、办公、接待群众、反映问题的场所，并每天安排2名“红管家”在“红管家之家”坐班值班，随时可以接待群众、现场处置矛盾纠纷。边服务边总结探索，“红管家”们逐步形成了一套具体的工作流程和“四字十六个一”工作法，树立了五大理念，确定了具体工作目标；同时，实行“红管家”动态管理，年底对表现突出的“红管家”给予荣誉证书，对履责不到位、表现不称职的取消“红管家”资格，牢固树立“红管家”们的履职意识，取得了较好成效。

“根据大坪子社区的各项实际情况，我们组建了一支“红管家”队伍，让他们积极投入到社区治理的各项工作中去，用老百姓自己的话说，老百姓的事情自己解决，实现了社区的和谐稳定。”大坪子社区党总支副书记杨贵忠说道。

一年来，“红管家”工作队积极当好居民身边的宣传员、信息员、服务员、调解员、监督员、示范员，带头履职，为居民提供精准化服务，共化解了矛盾纠纷50余起，让社区群众实现了从被动接受服务到主动参与服务的转变，真正实现“共建共享”，破解了社区治理的难题，增强了社区居民的幸福感、安全感、获得感。

“大坪子社区“红管家”之家是我们创新基层社会治理的一种有益尝试，彰显了群众德治、自治、联防联治的强大作用，体现了基层社会治理必须根植于人民群众，服务于人民群众。下一步，我们将立足于实际，认真总结，不断探索和创新基层治理新模式，让更多人民群众参与到平安建设当中来，确保街道社区、社会大局平安稳定。”西洲街道党工委书记唐亚辉说道。

近五年来，大坪子社区先后获得国家级科普示范社区、湖南省文明社区、湖南省最美志愿服务社区、全市创先争优先进基层党组织、永州市同心社区、县计划生育基层群众自治先进单位等荣誉称号。

来源：道县融媒体中心

作者：何书梅 何玲

编辑：何化继

本文为道县新闻网原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接：https://daoxian.rednet.cn/content/2021/05/06/9263629.html