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道县:边巡边改不让群众“白跑路”“跑冤枉路”

来源:道县融媒体中心 作者:尹俊和 何书梅 编辑:何化继 2021-05-06 16:10:28
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近年来,道县积极落实巡察整改任务,推动巡察工作走深走实,着力解决群众急难愁盼问题,打通服务群众的“最后一公里”。

近日,年近八旬的周香桂老人,需要办理放弃继承权声明公证,根据《公证程序规则》等有关规定,办理与自然人人身有密切关系的公证事项,应当由本人亲自申办。但由于周香桂老人年事已高,行动不便,需靠轮椅行动,亲自到公证处办理公证事宜非常不便。考虑到当事人周香桂老人的特殊情况后,道县公证处公证员特事特办,为其提供了上门办理公证服务。

0506【周香桂老人】道县:边巡边改 不让群众“白跑路”“跑冤枉路”01.jpg

“我腿脚不方便,我打电话他们就过来了,他们很照顾我,你们来两次了,我脚又走不得,去那里上不得下不得,谢谢你们。”周香桂老人说道。

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据了解,在此之前,道县县委第五巡察组在2020年4月至6月巡察道县司法局期间,发现群众无法在道县办理公证服务,只能到其它县市办理。道县公证处(形同虚设)没有履行公证服务职能,没有充分发挥公证服务社会效应,群众反映非常强烈。

0506【周少文】道县:边巡边改 不让群众“白跑路”“跑冤枉路”02.jpg

“我们通过与干部职工谈话以及从群众投诉中了解到,道县公证处只有一名公证员,它是属于司法局下属的二级机构,无法满足正常的公证业务的开展要求,因此近一年时间都不能开展公证服务。”道县县委第五巡察组联络员周少文说道。

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了解情况后,道县县委第五巡察组把“道县公证处无法办证,公证窗口形同虚设”这一问题进行了交办,要求司法局破解难题,树立以人民为中心的发展思想,增强为人民服务的责任意识,贯彻落实“六稳”“六保”要求,把服务群众工作做深做实,促进社会公平正义、保障群众合法权益。

“党组通过认真研究后,决定采取“外引内培”的方式予以解决,积极主动向县委、县政府汇报,通过人才引进的方式,引进2名获得了国家法律职业资格证书的人才,同时通过公开招考的方式招录1名法律专业人才,加强公证处的人才储备。”道县司法局党组成员黄亮保说道。

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2020年8月,2名引进的人才被司法部任命为公证员,暂停执业近一年半的县公证处于2020年10月12日重新恢复执业。

在关注整改过程中,巡察组还发现公证处恢复执业后,前来咨询、办证的群众激增,导致公证服务的质量与效率有所下降,针对这一现象,巡察组再次发函县司法局进行督办,要求杜绝“坐堂等证”“以证换证”等漠视群众利益的现象,提升服务质效。

0506【黄亮宝】道县:边巡边改 不让群众“白跑路”“跑冤枉路”05.jpg

“为了提高公证服务质量和办事效率,道县司法局立行立改。一是组织公证员到省司法厅参加公证员培训,提升业务能力和水平;二是组织他们到外地跟班学习,提升公证员的实际操作能力;三是健全岗位责任制,提升服务质量和服务水平。”道县司法局党组成员黄亮保说道。

自此之后,道县公证处服务窗口先后5次获得县政务服务中心通报表扬,受理并出具涵盖继承、委托、合同(协议)、声明和亲属关系等10余类共计348件公证,为行动不便或难以提供证据、证明等人员提供上门调查、取证等服务5次,以实际行动杜绝了“坐堂等证”“以证换证”等漠视群众利益的行为发生,群众好评率达100%。

0506【何平成】道县:边巡边改 不让群众“白跑路”“跑冤枉路”04.jpg

“道县公证处窗口,直接与群众打交道,不能为老百姓办公证服务,被暂停营业的问题,导致群众“多跑路、跑多路”,增加群众负担,也就是为人民服务“最后一公里”无法畅通,这就是巡察组需要解决的问题。”道县县委第五巡察组副组长何平成介绍道。

近年来,道县县委巡察组充分发挥党内监督利剑,发挥密切联系群众纽带作用,精准落实政治巡视要求,深化巡视巡察整改和成果运用,坚持把人民群众的利益放在首要位置,打通了服务群众的“最后一公里”。


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作者:尹俊和 何书梅

编辑:何化继

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