近年来，道县积极落实巡察整改任务，推动巡察工作走深走实，着力解决群众急难愁盼问题，打通服务群众的“最后一公里”。

近日，年近八旬的周香桂老人，需要办理放弃继承权声明公证，根据《公证程序规则》等有关规定，办理与自然人人身有密切关系的公证事项，应当由本人亲自申办。但由于周香桂老人年事已高，行动不便，需靠轮椅行动，亲自到公证处办理公证事宜非常不便。考虑到当事人周香桂老人的特殊情况后，道县公证处公证员特事特办，为其提供了上门办理公证服务。

“我腿脚不方便，我打电话他们就过来了，他们很照顾我，你们来两次了，我脚又走不得,去那里上不得下不得，谢谢你们。”周香桂老人说道。

据了解，在此之前，道县县委第五巡察组在2020年4月至6月巡察道县司法局期间，发现群众无法在道县办理公证服务，只能到其它县市办理。道县公证处（形同虚设）没有履行公证服务职能，没有充分发挥公证服务社会效应，群众反映非常强烈。

“我们通过与干部职工谈话以及从群众投诉中了解到，道县公证处只有一名公证员，它是属于司法局下属的二级机构，无法满足正常的公证业务的开展要求，因此近一年时间都不能开展公证服务。”道县县委第五巡察组联络员周少文说道。

了解情况后，道县县委第五巡察组把“道县公证处无法办证，公证窗口形同虚设”这一问题进行了交办，要求司法局破解难题，树立以人民为中心的发展思想，增强为人民服务的责任意识，贯彻落实“六稳”“六保”要求，把服务群众工作做深做实，促进社会公平正义、保障群众合法权益。

“党组通过认真研究后，决定采取“外引内培”的方式予以解决，积极主动向县委、县政府汇报，通过人才引进的方式，引进2名获得了国家法律职业资格证书的人才，同时通过公开招考的方式招录1名法律专业人才，加强公证处的人才储备。”道县司法局党组成员黄亮保说道。

2020年8月，2名引进的人才被司法部任命为公证员，暂停执业近一年半的县公证处于2020年10月12日重新恢复执业。

在关注整改过程中，巡察组还发现公证处恢复执业后，前来咨询、办证的群众激增，导致公证服务的质量与效率有所下降，针对这一现象，巡察组再次发函县司法局进行督办，要求杜绝“坐堂等证”“以证换证”等漠视群众利益的现象，提升服务质效。

“为了提高公证服务质量和办事效率，道县司法局立行立改。一是组织公证员到省司法厅参加公证员培训,提升业务能力和水平；二是组织他们到外地跟班学习，提升公证员的实际操作能力；三是健全岗位责任制，提升服务质量和服务水平。”道县司法局党组成员黄亮保说道。

自此之后，道县公证处服务窗口先后5次获得县政务服务中心通报表扬，受理并出具涵盖继承、委托、合同（协议）、声明和亲属关系等10余类共计348件公证，为行动不便或难以提供证据、证明等人员提供上门调查、取证等服务5次，以实际行动杜绝了“坐堂等证”“以证换证”等漠视群众利益的行为发生，群众好评率达100%。

“道县公证处窗口，直接与群众打交道，不能为老百姓办公证服务，被暂停营业的问题，导致群众“多跑路、跑多路”，增加群众负担，也就是为人民服务“最后一公里”无法畅通，这就是巡察组需要解决的问题。”道县县委第五巡察组副组长何平成介绍道。

近年来，道县县委巡察组充分发挥党内监督利剑，发挥密切联系群众纽带作用，精准落实政治巡视要求，深化巡视巡察整改和成果运用，坚持把人民群众的利益放在首要位置，打通了服务群众的“最后一公里”。

来源：道县融媒体中心

作者：尹俊和 何书梅

编辑：何化继

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